Supporto rapido e sicuro, ovunque tu sia
Quando serve una mano subito, ti guidiamo al telefono e risolviamo il problema direttamente sul tuo computer, senza bisogno di un intervento on-site.
Come funziona il servizio
L'assistenza remota è pensata per i problemi che si possono risolvere a distanza: configurazioni, rallentamenti, errori software, verifiche su posta elettronica e stampanti di rete.
Il collegamento avviene solo dopo un contatto diretto con noi: ti chiamiamo o ti richiamiamo, verifichiamo insieme il problema e, se serve il controllo del tuo schermo, ti guidiamo passo passo nell'avvio del programma.
La tua sicurezza prima di tutto: avvia il programma di assistenza remota solo mentre sei già al telefono con un nostro tecnico, e comunica il codice ID soltanto a lui. emmeci system non contatta mai i clienti a sorpresa per chiedere l'installazione di software di controllo remoto: se ricevi una richiesta di questo tipo da un numero o un indirizzo che non riconosci, non procedere e contattaci direttamente ai recapiti che trovi in fondo alla pagina.
Scarica il client di assistenza
Un unico file, senza installazione: si avvia direttamente e ti fornisce un codice ID da comunicarci al telefono.
Scarica il programma (.rar)Compatibile con Windows. Se non hai un programma per aprire i file .rar, puoi usare un'utility gratuita come 7-Zip.
Dal contatto al problema risolto
- Chiamaci o scrivici — ai recapiti in fondo alla pagina, oppure dal modulo nella pagina Contatti, descrivendo brevemente il problema.
- Scarica e avvia il programma — mentre sei al telefono con noi, scarica il file qui sopra ed eseguilo: non richiede installazione.
- Comunicaci il codice ID — il programma mostra un codice numerico: dettacelo al telefono per avviare il collegamento e lasciaci lavorare sotto la tua supervisione.
Preferisci essere richiamato?
Lasciaci un recapito e i dettagli del problema: ti contattiamo noi per organizzare l'assistenza remota.